Manter a operação funcionando sem interrupções é uma prioridade para qualquer empresa. A Fourset oferece suporte técnico presencial e remoto com tempo de resposta definido em SLA, equipe certificada e processos claros de abertura e acompanhamento de chamados.
A Fourset atua como a área de T.I. da sua empresa — ou como reforço para o seu time interno. Cuidamos de toda a infraestrutura tecnológica para que você foque no seu negócio.
Empresas que investem em suporte técnico estruturado têm até 60% menos interrupções operacionais e gastam menos do que com chamados avulsos em emergência.
Clientes de plano têm prioridade na fila de atendimento com SLA contratual definido — sem depender de disponibilidade avulsa ou fila de espera.
Uma mensalidade fixa elimina surpresas no orçamento. O custo por chamado em plano é até 40% menor do que chamados avulsos em emergência.
Identificamos e corrigimos problemas antes que se tornem crises. Atualizações, monitoramento e verificações periódicas fazem parte do plano.
Ambientes com suporte ativo recebem atualizações de segurança, patches e verificações de vulnerabilidades de forma contínua e documentada.
Nossa equipe conhece profundamente a infraestrutura da sua empresa — histórico de chamados, configurações e particularidades do seu ambiente.
Visibilidade total com relatórios mensais de chamados, SLA cumprido, incidentes recorrentes e recomendações estratégicas para o seu ambiente.
Todos os planos incluem sistema de chamados, relatório mensal e equipe técnica certificada. Também personalizamos planos sob medida para demandas específicas.
Ideal para pequenas empresas com até 20 usuários que precisam de suporte remoto ágil sem manutenção presencial recorrente.
Para empresas de médio porte que precisam de suporte remoto e presencial, com visitas mensais e monitoramento ativo de infraestrutura.
Gestão completa de T.I. para empresas que precisam de um parceiro tecnológico dedicado, com presença recorrente e suporte 24/7.
Todos os planos são personalizáveis. Entre em contato para uma proposta sob medida para sua empresa.
Um processo claro e rastreável para que você saiba exatamente em que ponto está cada atendimento.
Abra o chamado pelo portal web, WhatsApp ou telefone. Nossa equipe registra e classifica a prioridade em até 15 minutos.
O técnico analisa o problema, identifica a causa raiz e define o melhor caminho para resolução — remoto ou presencial.
Aplicamos a solução e validamos com o usuário que o problema foi 100% resolvido antes de encerrar o chamado.
O atendimento é documentado no histórico e, se recorrente, incluímos na agenda preventiva para evitar que volte a ocorrer.
O que acontece quando a T.I. é tratada como "apagar incêndio":
T.I. como vantagem competitiva para o seu negócio:
"Desde que contratamos o plano Pro da Fourset, praticamente eliminamos as paralisações. O atendimento é rápido e a equipe conhece nosso ambiente como se fosse o T.I. interno da empresa."
"A transparência dos relatórios mensais foi o que mais nos surpreendeu. Sabemos exatamente quantos chamados foram abertos, o SLA cumprido e o que foi feito — algo que nunca tivemos antes."
"Migramos nosso servidor para a nuvem e a Fourset cuidou de tudo — planejamento, execução e suporte pós-migração. Zero interrupções para os usuários. Profissionalismo de alto nível."
Os chamados podem ser abertos pelo portal web, WhatsApp, telefone ou e-mail. Após a abertura, nosso sistema registra, prioriza e direciona ao técnico responsável automaticamente. Você recebe uma confirmação com número do chamado e prazo de atendimento conforme seu plano.
Atendemos de ambas as formas. O atendimento remoto é feito via acesso seguro e resolve a grande maioria dos chamados. Quando necessário, deslocamos um técnico presencialmente para sua empresa. Os planos Pro e Full incluem visitas técnicas programadas.
Atendemos presencialmente Poá, Suzano, Mogi das Cruzes, Itaquaquecetuba, Ferraz de Vasconcelos, Guararema e região do Alto Tietê. O suporte remoto atende clientes em todo o Brasil.
Sim. Atendemos desde pequenas empresas com 5 usuários até corporações com centenas de colaboradores. Nosso plano Essencial foi desenhado especialmente para pequenos negócios que precisam de T.I. profissional com custo acessível.
Os planos Pro e Full incluem suporte completo a servidores físicos e virtualizados, redes, switches, firewalls, storage e toda a infraestrutura. O plano Essencial cobre estações de trabalho, Microsoft 365 e aplicações do dia a dia.
O contrato é formalizado com prazo mínimo de 12 meses, com renovação automática. Realizamos um diagnóstico inicial gratuito do ambiente antes da assinatura, para adequar o plano à sua realidade. Entre em contato para receber uma proposta personalizada.
Nossa equipe analisa o seu ambiente e apresenta a proposta mais adequada para o seu negócio — sem compromisso.
Preencha os campos abaixo e retornaremos em até 4h úteis.
Fale com um especialista e descubra qual plano de suporte faz sentido para o tamanho e o momento da sua empresa.
